SOSYAL DAVRANIŞ ve PROTOKOL KURALLARI

Eğitimin Hedefi:


Sosyal davranış ve protokol konularında bilgi sahibi olmak ve bunlara uymak, kişiye itibar kazandıran, başarısını kolaylaştıran unsurlardır.

Kamusal ve toplumsal hayatta bir yöneticinin temsil niteliği de en çok protokol kurallarına uymasıyla ortaya çıkmaktadır.

Kamusal ve sosyal hayatta protokol kuralları, başta yöneticilerin ve tüm çalışanların uymak ve uygulamak zorunda oldukları biçimsel ve davranışsal kurallar bütünüdür. Bu sebeple özellikle yöneticilerin kamusal ve sosyal hayatları büyük ölçüde protokol kuralları içinde geçmektedir. Dolayısıyla protokol ve nezaket kurallarını bilmek ve bu kurallara uymak insan ilişkilerinde, kurumlar ve uluslar arası ilişkilerde kurumsal ve ulusal saygınlık açısından bir zorunluluktur.Bu eğitimin hedefi bu alan da ki ihtiyaca cevap vermek ve yöneticilerin ve tüm çalışanların saygınlığını en üst seviyeye çıkarmalarına yardımcı olmaktır.



Eğitimin İçeriği:

1. Protokolün tarihi gelişimi


2. Protokol sıra düzenleri

a. Protokolde önde gelme (öncelik-sonralık sıralaması)


3. Makam Protokolü

a. Makam odası düzeni

b. Makamda davranış kuralları


4. Taşıt Protokolü

a. Resmi araçlarda oturma düzeni


5. Toplantı Protokolü

a. Toplantılarda masa ve oturma düzenleri

b. Toplantı yönetim teknikleri

c. Toplantı başkanının görevleri


6. Tören Protokolü

a. Törende karşılama – uğurlama

b. Törenlerde yürüyüş ve oturma düzenleri

c. Kurumsal törenler ( Temel atma, açılış, anma, kutlama)


7. Konuşma Protokolü

a. Törensel konuşma kuralları


8. Resmi Yazışma Protokolü

a. Resmi yazılar

b. Resmi yazılarda arz (rica kurallar


9. Resmi yazılarda imza kuralları

a. Şeref defteri


10. Yönetsel Davranış Protokolü

a. Örgütlerde ast – üst ilişkileri


11. Sekreterlik Protokolü

a. Telefonda önce gelme sıradüzeni


12. Ziyaret Protokolü

a. Resmi ziyaretler

b. Yarı resmi ziyaretler

c. Yönetimde ziyaretler ve ziyaretçilerle ilişkiler


13. Konuk Protokolü

a. Konukların karşılanması ve uğurlanması


14. Davet ve Ziyafet Protokolü

a. Davetlerde karşılama ve uğurlama

b. Yemeklerde masa ve oturma düzeni

c. Davet ve ziyafetlerde Görgü ve Nezaket Kuralları


15. Kıyafet Protokolü

a. Kamu personelinin kılık ve kıyafeti

b. Kamusal hayatta kıyafet kuralları


16. Sosyal Davranış Protokolü

a. Hitap

b. Selamlama

c. Tanıştırma

d. El Sıkma (Tokalaşma)

e. Hediye ve çiçek sunumları ve teşekkür biçimleri


17. Sosyal Hayatta Nezaket Kuralları



Eğitim Süresi : 27-28 Şubat, 6-7 Mart, 13-14 Mart 6 gün x 5 sa (Toplam 30 saat)

Katılımcı Profili : Tüm Belediye Başkanları, Başkan Yardımcıları ve Personelleri, Şirket Yöneticileri, Yönetici Yardımcıları ve Tüm Personelleri, Bu alanda kendini geliştirmek isteyen herkes.

Ücret bilgisi ve diğer detaylar için lütfen arayınız veya e-posta yollayınız.